Возврат и обмен

Шаблон. Требуется проверка юристом.

Готовые изделия (Essential)

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества до его передачи и в течение 7 дней после передачи при дистанционной покупке, если сохранены товарный вид и потребительские свойства. Стоимость обратной доставки определяется законодательством и условиями договора: [ЗАПОЛНИТЬ: порядок возврата, адрес, сроки возврата денег].

Индивидуальные изделия (Bespoke)

Покупатель вправе отказаться от договора до начала изготовления; после начала изготовления продавец вправе удержать фактически понесённые расходы, подтверждённые документально. Закон ограничивает возврат товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно данным покупателем (например, изделие с гравировкой). Если изделие изготовлено с отступлением от согласованных параметров или имеет недостаток, права покупателя на замену, ремонт, уменьшение цены или возврат денег сохраняются. Отказ в возврате не применяется автоматически: каждое обращение рассматривается отдельно в соответствии с законом.

Как обратиться

Напишите на [ЗАПОЛНИТЬ: email] или в Telegram [ЗАПОЛНИТЬ: контакт Telegram] с номером заказа и фотографиями.